Veelgestelde vragen


Moet ik een account aanmaken?


Hoe kan ik iets bij Tresj bestellen?


Hoe weet ik of mijn bestelling goed is ontvangen?


Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?


Hoe kan ik veilig betalen in jullie shop?


Ik heb een kortingscode/cadeaubon van jullie. Hoe werkt dit?


Wat kan ik met de treasurepoints?


Wat zijn de verzendkosten?


Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?


Kan ik wensen aangeven mbt de levertijd en het afleveradres?


Hoe wordt mijn bestelling verzonden?


Kan ik mijn bestelling ook op komen halen?


Het sieraad komt kapot aan? Wat moet ik doen?


Kan ik een sieraad als cadeau bij iemand laten bezorgen?


Hoe weet ik of een sieraad past?


Het sieraad past niet goed, kan het vermaakt worden?


Het sieraad op de foto ziet er anders uit dan het sieraad dat ik ontvangen heb. Hoe kan dat?


Mag ik een artikel ruilen?


Heb ik garantie op een artikel?


Mijn sieraad is stuk gegaan na de garantieperiode. Kan ik het nog laten repareren door jullie?


Hoe kan ik mijn bestelling retour sturen?


Ik wil een sieraad door Tresj laten ontwerpen, kan dat?


Ik heb oude sieraden die heel speciaal voor mij zijn maar vind de modellen niet meer mooi, kan ik de materialen laten verwerken in een nieuw sieraad?


Hoe kan ik een sieraad van Tresj het beste verzorgen?


Hoe kan ik een klacht indienen?